이용안내 FAQ

• 교환 / 반품 / 환불을 하고싶어요!

  - 제품의 하자나 판매자 실수로 인한 경우 100%로 교환, 반품, 환불이 가능합니다.

  배송 수령 즉시 확인 후 판매자에게 사전연락을 하여야 하며 판매자 승인 없이 임의 반품하는 경우 반품/교환이 제한됩니다.

  사진 촬영 후 010-9406-5787로 메세지를 보내주시거나 네이버톡톡으로 연락주시면 확인 후 신속히 처리해드리겠습니다.

  (※배송 후 보관상 발생한 변질, 파손에 대해서는 반품/교환이 불가능합니다.)

  
  

  - 개봉된 제품은 교환/반품이 불가능하므로 꼭 확인 후 개봉해 주세요.

  
  

  - 고객님의 단순 변심일 경우 반품/교환이 불가능합니다. 신중하게 구매부탁드립니다.

• 상품이 해동되어 왔어요!

  냉매제를 같이 넣어 포장해드리고 있으며, 실온배송으로 발송되어 온도 및 배송기간 지연 과정에서 일부 해동될 수 있습니다.

  (식품류는 택배사에서 발송 후 익일 수령하실 수 있도록 우선 배송해드립니다. 택배 지연의 경우 택배사에서 냉동 / 냉장보관을 해주기도 합니다.)

  수령 후 일부 해동되어도 즉시 냉동보관하여 주시면 문제없이 안심하고 드실 수 있습니다.

  따라서 정상 배송 상품에 대해서 해동으로 인한 교환/반품/환불은 절대 불가합니다.

• 택배발송은 언제 되나요?

  하담몰에서는 오후 2시 이전 당일발송을 원칙으로 하고 있습니다.

  (오후 2시 이후 주문이나 주문폭주, 재고 부족등의 경우 당일발송이 불가할 수 있습니다.)

  
  

  ※상품 제목에 [당일생산]이 붙은 경우나 순대, 내장등의 경우에는 주문 후에 생산되어 익일 새벽에 입고되는 제품이며 당일 오후 4시 이전 주문시 익일 발송됩니다.

  (당일 오후 4시 이후 주문시 익익일에 발송됩니다. 이 점 참고 부탁드립니다.)

• 택배배송이 아닌 직접배송도 되나요?

  하담몰은 안산에 위치하고 있으며 대량주문의 경우 시흥, 안산 지역은 배송이 가능하기도 합니다.

  문의게시판이나 하담몰 고객센터 : 031-501-7701로 연락주시면 가능,불가능 여부와 배송 스케쥴을 확인해드리겠습니다.

• 가격이 너무 저렴한데 혹시 떨이 상품은 아닌가요?

  [유통기한임박특가] 상품을 제외한 하담몰에서 판매되는 모든 상품은 상시로 입고되는 상품입니다.

  신선한 상태로 유지되어야하는 식품인지라 재고를 많이 가져가지 않으며 온라인 판매 및 오프라인 판매도 동시에 진행하고 있어 항상 최근제조일 상품으로 판매하고 있습니다.

  또한 보다 더 가깝게 고객님들께 다가가고자 합리적인 가격으로 선정하였습니다. 절대 떨이나 B급 상품이 아닌 점 참고부탁드립니다.

• 제주 및 도서산간지역도 배송되나요?

  네 배송이 가능합니다. 제주 및 도서산간 지역의 경우 기존 고정배송비 3,000원과 추가배송비 5,000원을 포함하여 총 8,000원의 배송비를 받고 있습니다.

  * 배송기간이 길어 냉매제를 추가로 더 넣어보내드립니다. 배송기간으로 인한 해동이나 하절기 등 기온에 의한 변질 및 품질이상 등이 있을 수 있습니다.

  이 점 참고하시어 주문 부탁드립니다.   

• 비회원 주문확인 및 배송 조회는 어떻게 할 수 있나요?

  비회원 주문확인 및 배송 조회는 하담몰 홈페이지에서 비회원 결제시에 나오는 주문번호를 적어두시고 주문자명, 주문번호, 비회원 주문시 입력하셨던 패스워드로 조회하시면 확인하실 수 있습니다. 배송 조회는 CJ대한통운 홈페이지 : https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking 에서 송장번호 기입 후 확인 가능합니다.

• 비회원도 상품 주문이 가능한가요?

  비회원도 주문이 가능합니다. 다만 적립혜택을 받으실 수 없으며, 주문내역 조회에 불편함이 있을 수 있습니다.

  지금 가입하시고 신규회원 적립금, 3% 무통장 적립혜택 등 더 많은 혜택을 받아보세요!