안녕하세요. 하담몰입니다. 

부재중이셔서 글로 답변드립니다. 

불편드려 죄송합니다. 

저번에도 아이스박스가 손상되어 상품이 변질로 인해 저희가 택배사에 의견을 전달했었는데 

이번에도 또 문제가 생겨 저희도 당황스러운데 고객님께선 더 그러셨을 것 같아 더 죄송한 마음입니다.

우선 저희쪽에서 아이스박스 취소처리 진행해드리도록하겠습니다.

해당 상품이 진공상품이라 아이스박스를 추가 선택하지 않으셔도 상품에는 문제가 없어 아이스박스만 취소처리해드리는 점 양해부탁드립니다. 

진공 상품은 주문하신 다음날 꼭 받으셔야되는게 아닌 이상 아이스박스 선택은 권장드리지 않고있습니다.

또한 해당 택배사와 기사님께 연락해 이런 일이 더이상 발생되지 않도록 한번 더 주의하도록하겠습니다. 

다시한번 불편드려 죄송합니다. 

[ Original Message ]

택배업체를 바꿔야하는거 아닐까요?

지금까지 떡 주문을 많이했습니다. 떡은 믿고먹은  정도로 맛있는데 포장은 항상 마음에 들지않네요

이번에도 아이스박으가 손상이 되서왔네요.

날씨가 더워져 떡변질우려도있어 2000원추가해서 아이스박스로했는데 밑부분에 구멍이 크게뚫려왔네요.

이러면 박스포장이나 아이스박스추가나 뭐가 다른가요.

판떡쓰다가 배송문제로 떡에 곰팡이가생겨 문의도 드렸는데 이번에도 택배포장 문제네요.

신중히 택배회사를 다시생각해 보세요.

분식집을해서 여러군데 택배를 시키는데  이택배만 항상 아이스박가 깨져오고 그위로 테이프가 감겨있어 포장 풀기도 힘드네요.